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Merci de cliquer sur le lien qui s’applique à vous :
Disponibilité insuffisante ?
Notre site Internet est constamment en voie d'actualisation car chaque propriété charge sa propre disponibilité à notre système. Vous pourriez essayer notre recherche avancée si vous acceptez d'échanger de résidence pendant votre séjour. Il n'est pas possible d'effectuer une réservation trop à l'avance car la plupart des chambres sont uniquement disponibles sur le site Internet entre 2 à 3 mois à l'avance. Nous vous conseillons donc d'y revenir ultérieurement pour concrétiser votre réservation.
Merci de bien vouloir noter que certains établissements imposent une limite d'âge sur les hôtes qu'ils acceptent.
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Politique d'annulation ?
Pour des précisions sur notre politique d'annulation merci de consulter Section 3 des Conditions générales.
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Personnes supplémentaires dans les chambres ?
Veuillez noter qu'il n'est pas permis d'avoir des personnes supplémentaires dans les chambres. Des matelas pneumatiques sont interdits et il n'est pas possible pour deux personnes ou plus de partager un lit individuel.
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Est-ce que les enfants sont autorisés ?
La façon la plus simple de le savoir est d’insérer l’âge de tous les membres du groupe lors de la réservation. Ainsi, s’afficheront uniquement les propriétés acceptant des enfants. Il n’existe pas de tarif spécial pour les enfants.
Tous les enfants de plus de 2 ans doivent avoir leur propre lit. Si vous avez un enfant au-dessous de cet âge, il peut normalement dormir dans un lit bébé voyage que vous devez fournir vous même. Si c’est le cas, veuillez nous contacter par email avant d’effectuer votre réservation afin que nous puissions confirmer ces arrangements.
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Définitions des chambres ? (par exemple, « simple standard », « double avec salle de bain », etc.)
« Chambre standard » signifie que la salle de bain est normalement partagée avec d'autre chambres. Le descriptif de la chambre devrait fournir une indication sur le nombre de chambres partageant une salle de bain
« Avec salle de bain » signifie que cette chambre dispose de sa propre salle de bain avec toilette, lavabo et douche/baignoire.
« B&B » signifie « Bed and Breakfast », c’est-à-dire le petit déjeuner est compris dans le tarif de la chambre en question.
« Chambre double » dispose de deux lits individuels ou d'un lit matrimonial (ce dernier est mentionné séparément).
« Logement uniquement » signifie que le petit déjeuner n’est pas compris dans le prix de la chambre et il se peut que les équipements de cuisine soient assez limités.
« Cuisine indépendante » veut dire que petit déjeuner n’est pas compris dans le tarif de la chambre mais que les hôtes ont accès à une cuisine partagée où ils peuvent préparer leurs propres repas.
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Literie et serviettes ?
Literie et serviettes sont fournies à moins que l'on ne fasse mention du contraire.
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Précisions des propriétés ?
Veuillez sélectionner la propriété qui vous intéresse de la liste ci-dessous...
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Difficultés avec un paiement ?
Des suggestions :
- Vérifiez que vous avez une connection fiable à l’Internet
- Vérifiez que vous avez du solde suffisant sur votre compte pour effectuer ce paiement
- Vérifiez que votre banque n’ait pas bloqué cette transaction
Si vous éprouvez encore des difficultés, merci d'essayer l'utilisation d'une carte de crédit/débit différente. Si le paiement ne passe toujours pas, merci de bien vouloir nous contacter par email en nous donnant des précisions sur votre problème.
Nous ne pouvons pas traiter des réservations par téléphone ou effectuer des réservations sans paiement.
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Difficultés avec une annulation / modification ?
Toute annulation et modification doit être effectuée à travers la section Votre réservation de notre site Internet.
Veuillez noter que toute annulation ou modification doint être effectuée avant la date d'arrivée (après cette date, aucun remboursement n'est possible).
Pour plus des précisions merci de bien vouloir consulter la Section 3 des Conditions générales.
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Effectuer une réservation sans payer ?
Il n’est pas possible d’effectuer une réservation sans un paiement complet. Nous ne pouvons pas non plus traiter des réservations par téléphone.
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Grand groupe ? (par exemple plus de 20 personnes)
Nous aidons avec grand plaisir des groupes à trouver des logements. Nous pouvons aussi vous aider à organiser des locaux pour des congrès. Si vous avez besoin d’aide, merci de bien vouloir nous contacter avec les précisions suivantes : 1) où vous souhaitez séjourner, 2) le nombre de chambres qu'il vous faut et dans quelle(s) catégorie(s) (simples, doubles, etc) et 3) l’âge de toutes les personnes dans le groupe. Dans la case « sujet » de votre email, merci de mentionner votre nom de famille et le mois en question.
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Reçus / factures individuel(le)s ?
Veuillez noter que la confirmation que vous reçevez par email après avoir complété votre réservation fait également office de reçu et de facture. Nous ne pouvons pas vous en fournir un autre type.
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Droit à promotions / remises ?
Des codes promotionnels sont utilisés par des établissements uniquement dans des circonstances exceptionnelles et non sur demande.
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Se joindre à UniversityRooms ?
Si vous souhaitez ajouter votre propriété à notre réseau, merci de bien vouloir nous contacter. Nous serons ravis de prendre votre demande en considération et nous nous ferons un plaisir de vous contacter dans les meilleurs délais à ce sujet.
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